本網訊 近日，萊州分公司開展了規(guī)范用戶設備回收工作，推進舊機頂盒二次入網利用，不僅盤活了閑置資產，而且增加了用戶規(guī)模。

在激烈的市場競爭中，部分數(shù)字電視用戶選擇了其他運營商的業(yè)務，在這種情況下，萊州分公司有針對性地開展舊設備回收和利用，大力拓展增戶空間。一方面，對多年暫停用戶，由網格經理按照用戶暫停時間先后上門，在最大限度挽留喚醒用戶的前提下，對確實不使用數(shù)字電視的用戶，對機頂盒、智能卡、電源適配器、遙控器、高清線進行回收；另一方面，對選擇其他運營商堅持退費的用戶，由用戶提出申請并簽字，辦理退費業(yè)務，公司回收全部設備。退費申請需詳細填寫用戶編碼、姓名、機頂盒號、智能卡號及退費原因等相關信息，并錄入EBOSS系統(tǒng)。

公司綜合部、市場部牽頭負責回收設備的規(guī)范管理。各營業(yè)部建立回收設備詳單，每天一統(tǒng)計每月一上報，市場部加強回收設備用戶信息稽核，對退費而沒有回收設備的，對相關責任人按照設備價格進行扣罰。器材室建立回收設備臺賬，及時維修調試設備，保證舊設備二次入網正常使用。在此基礎上，公司制定相關入網優(yōu)惠政策，對符合條件的老年用戶、貧困戶辦理新入網業(yè)務，使許多貧困戶看上了數(shù)字電視，舊設備回收和規(guī)范利用形成了良性循環(huán)。